Компания «КВС» запустила Агентский портал, который максимально упростит и ускорит взаимодействие с риэлторами при продаже квартир. О преимуществах и возможностях нового сервиса рассказала генеральный директор агентства недвижимости «КВС» Анжелика Альшаева.
– Некоторые застройщики в текущих условиях рынка решают экономить и прекращают сотрудничество с риэлторами. Вы, наоборот, инвестируете в новые IT-решения для удобства взаимодействия с агентами. Какие цели и задачи у нового портала?
– У нас вопрос оптимизации расходов также стоит на повестке дня. Именно поэтому мы приняли решение о создании новой электронной платформы, позволяющей быстро и эффективно работать с агентами, которые продают квартиры в наших домах. Новый сервис дает возможность перевести все вопросы нашего взаимодействия в онлайн-формат. Агент в оперативном режиме будет фиксировать данные клиента, бронировать квартиру, после сделки получать свои комиссионные и т. д. А нам новый формат позволит минимизировать расходы на документооборот. Мы сможем работать с любыми агентами: сотрудниками риэлторских компаний, индивидуальными предпринимателями или самозанятыми. Все получают равный размер вознаграждения – 2% от сделки.
– До недавнего времени компания «КВС» работала только с АН «Петербургская недвижимость». Теперь ставка на максимальное расширение круга продавцов?
– У нас был эксклюзивный договор с «Петербургской недвижимостью», и в последние 17 лет реализацией квартир занималось только агентство и наш отдел продаж. Но ни для кого уже не секрет, что последние полгода мы сознательно уходили от сложившейся системы. Процесс был постепенным, не на разрыв, и мы остаемся в дружеских отношениях с нашими коллегами. Но текущая ситуация диктует иные решения, и в том числе в вопросах снижения издержек.
По нашему мнению, сегодня не имеет смысла платить 4% крупным агентствам, в то время как около 80% сделок совершают агенты на субподряде, получая по договоренности всё те же 2% комиссионных. По факту получается, что крупные продавцы выступают в роли некой прослойки для агентов. Мы изучали различные агентские порталы, в итоге пришли к выводу, что ничего сложного в работе с индивидуальными предпринимателями и самозанятыми нет. Поэтому предлагаем им продавать квартиры напрямую. При этом, безусловно, приглашаем к сотрудничеству и агентства недвижимости.
– Сложной ли будет система аккредитации для агентов, какие шаги для этого потребуются?
– Весь необходимый алгоритм действий указан на нашем портале. Сначала агенту необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, выложить там стандартный пакет документов. После проверки всех данных заключается договор оферты, происходит аккредитация, и агент может полноценно проводить сделки. Важно, что вся процедура проходит через электронную платформу, и необходимости в личном присутствии нет. Мы минимизируем все процессы, и регистрация занимает один, максимум два дня.
– Какая информация доступна агенту в личном кабинете? И какие возможности новая платформа дает при проведении сделки?
– В первую очередь это возможность избавиться от бумажной волокиты и полностью перейти на электронный документооборот: в личном кабинете агент сможет видеть все начисления по агентскому вознаграждению, акты приема-передачи по услугам и т. д.
Агентам будет доступна полная база знаний по всем нашим строящимся объектам. Причем это не только все технические характеристики, но и преимущества с точки зрения подачи информации для клиента. То есть там будет удобный инструмент, с помощью которого агент сам сможет оценивать, какие преимущества есть у того или иного объекта, и предлагать своему клиенту наиболее подходящие варианты.
Предусмотрена фиксация данных клиента по первичным обращениям – это одно из условий сделки. Это необходимо для распознавания, работает ли наш отдел продаж с этим клиентом или нет. У агента также будет возможность забронировать квартиру в автоматическом режиме. Опция абсолютно бесплатная для клиента, бронь – три дня. После этого необходимо выйти на сделку или уйти в ипотечный резерв, если потребуется время для одобрения кредита. Кстати, одобрение в банке также можно провести через наш сайт. При необходимости будет возможность продления брони еще на трехдневный срок.
Со всеми правилами взаимодействия с клиентами также можно ознакомиться на нашем сайте. Важно, что эти правила одинаковые как для агентов портала, так и для наших менеджеров отдела продаж.
Со временем на сайте появится календарь мероприятий: мы планируем проводить для агентов семинары, тренинги и другие обучающие мероприятия как в режиме онлайн, так и офлайн.
– Чем ваш портал будет принципиально отличаться от аналогичных серверов?
– Большинство таких платформ включают базу знаний, возможность отправить заявку на выбранную квартиру, затем отдел продаж застройщика примет заявку, начнет ее обработку и т. д. Мы полностью ушли от ручного управления, и все этапы автоматизированы через нашу сервер-систему. То есть главное отличие – наша платформа полностью переведена в реальный онлайн и на электронный документооборот.
– Делается ли ставка на расширение сотрудничества с риэлторами из регионов?
– Безусловно, наш портал сделает еще удобней работу с региональными агентствами недвижимости и агентами. Сейчас доля сделок с иногородними на рынке Петербурга достигает 35%, в некоторых наших объектах приезжие приобретают до 40% квартир. Желающих переехать в Петербург и Ленобласть по-прежнему много, и через Агентский портал проводить такие сделки будет максимально просто и удобно.
– Какое количество объектов будет размещено на портале?
– В базе будут все наши объекты – это ЖК «Ясно.Янино», «Новое Сертолово», ЖК «Континенты» на Парнасе, клубный дом «Б57» в Московском районе и ЖК «Любоград» в Петродворцовом районе. Скоро к ним прибавится и наш новый проект в Пушкинском районе – «Югтаун». В общем объеме предложения это составит около 5 тыс. квартир.
– На какую долю сделок рассчитываете выйти с помощью новой платформы?
– Наша задача – проводить через Агентский портал порядка 20% сделок. Я надеюсь, что это у нас получится. Все условия для агентов – работу напрямую, удобство и оперативность взаимодействия с застройщиком, быструю оплату комиссионных и т. д. – мы обеспечим. Ко всему прочему, риэлторы смогут получить опыт работы с компанией «КВС» напрямую – раньше такой возможности у них не было.
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
Продажа
